Nel corso degli anni le cooperative hanno imparato a disegnare, sperimentare e consolidare diversi modelli di governance e a definire le proprie politiche sociali anticipando le dinamiche che caratterizzano gli attuali processi di community management e a consolidare policy di relazione con il territorio. Per poter soddisfare appieno i bisogni dei suoi utenti e, allo stesso tempo, essere competitiva sul mercato una piattaforma digitale cooperativa deve poter contare su una community vasta, vitale e orientata allo sviluppo sostenibile. Questa community deve essere gestita attraverso un modello di governance democratica e partecipata, guidata da regole chiare e precise che evitino di generare confusioni. Le piattaforme cooperative possono contare un ulteriore - il più importante- vantaggio competitivo: il valore dei propri soci.
Saranno i soci delle cooperative a determinare lo scambio mutualistico digitale, il senso di appartenenza a una community che vive sia on line che sul territorio, la capacità evolutiva di adattarsi ai cambiamenti in atto.